Οι εμπειρογνώμονες Damalion επικεντρώνονται σε συγκεκριμένους τομείς όταν βοηθούν οργανισμούς και επιχειρήσεις του δημόσιου τομέα.
Εστιάζουμε στους ανθρώπους και αλλάζουμε την υιοθεσία, αφενός, και τη διαχείριση πελατών, αφετέρου.
Πιστεύουμε ότι οι οργανώσεις πρέπει να θέσουν τους ανθρώπους πρώτα και να είναι βέβαιοι ότι το ανθρώπινο κεφάλαιο ενισχύεται σωστά πριν εφαρμόσουν αλλαγές.
Για τον δημόσιο τομέα, οι εμπειρογνώμονες της Damalion βοηθούν το διοικητικό συμβούλιο και τις ομάδες να καλλιεργήσουν μια επιχειρησιακή αριστεία, ενσταλάσσοντας επιχειρηματικό πνεύμα και μεθοδολογικά εργαλεία για την αξιολόγηση προβλημάτων διαφορετικής φύσης.
Τα μέλη της ομάδας δικαιούνται περισσότερο να αγκαλιάσουν τις αλλαγές, να μοιραστούν τις πρακτικές τους ιδέες όταν αισθάνονται εξουσιοδοτημένοι ως επιχειρηματίες.
Όλος ο δημόσιος οργανισμός επωφελείται από αυτήν την κουλτούρα καινοτομίας.
Η προσέγγισή μας μετρά την καινοτομία διαφόρων τύπων: προϊόν, υπηρεσίες, μάρκετινγκ, διαδικασία.
Επιχειρηματική ενδυνάμωση® από τους ειδικούς μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για το σχεδιασμό, την εφαρμογή, την παρακολούθηση, τη βελτίωση και τη βελτιστοποίηση της ροής εργασίας, των διαδικασιών, των συστημάτων και των στρατηγικών ενός δημόσιου οργανισμού.
Ο Damalion δημιούργησε το AIDER® μεθοδολογία (Ευαισθητοποίηση, ενδιαφέρον, επιθυμία, ενδυνάμωση, ενίσχυση) για να βοηθήσει τους δημόσιους οργανισμούς να επιτύχουν υψηλό βαθμό δέσμευσης από το προσωπικό τους.
Αυτή η προσέγγιση βοηθά επίσης στη μείωση του κόστους (χρόνος, χρήμα, προσπάθειες,…) και σπατάλη, ευθυγράμμιση πόρων με τους στόχους του οργανισμού.
Η συνεργασία χέρι -χέρι με τα τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού επιτρέπει στους ειδικούς της Damalion να προσφέρουν τα ακόλουθα πλεονεκτήματα:
- αξιολογεί μια καλύτερη άρθρωση απόκτησης ταλέντων
- ανιχνεύει και εκτιμά ταλέντα υψηλού δυναμικού
- προωθήστε τη συλλογική ευφυΐα σε ολόκληρο τον οργανισμό χάρη σε εργαστήρια οικοδόμησης ομάδας, συνεδρίες ευαισθητοποίησης για τον πολιτισμό
- να σχεδιάσει και να θέσει στόχους όσον αφορά τη συμμετοχή του προσωπικού και τα επιτεύγματα του ατόμου
- διαμορφώνουν προσωπικά εργαλεία αξιολόγησης: προσωπικότητα, ηγεσία, ατομικές ανάγκες καθοδήγησης
- Προσδιορίστε τις ευκαιρίες ανάπτυξης μαλακών δεξιοτήτων μέσω προσαρμοσμένης κατάρτισης.
Πελατοκεντρικό μοντέλο λειτουργίας
Οι ειδικοί της Damalion σας βοηθούν να επανεκτιμήσετε τη δημόσια αποστολή σας για να κάνετε τους πολίτες ευτυχισμένους και να έχετε μια εξαιρετική εμπειρία πελατών με τις δημόσιες υπηρεσίες σας.
Αξιοποιούμε τις γνώσεις πελατών για να σας βοηθήσουμε να επανατοποθετήσετε τα σημεία αντίληψης και πόνου των πελατών στο επίκεντρο της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
Χάρη στα διαγνωστικά εργαλεία και την ρεαλιστική μας προσέγγιση, μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε να ορίσετε στόχους απόδοσης όσον αφορά τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, την αποδοτικότητα του συστήματος και την εμπειρία των πελατών.
Η επιχειρηματική μας προσέγγιση συμβάλλει στον εντοπισμό νέων τύπων υπηρεσιών που μπορούν να μεγιστοποιήσουν την αξία για το κοινό και να δημιουργήσουν νέες πηγές εσόδων ελαχιστοποιώντας το κόστος ανάπτυξης.
Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα είναι η δημιουργία δυναμικών διαδικασιών καινοτομίας που προσελκύουν το κοινό και δημιουργούν θετικές κοινωνικές επιπτώσεις.
