При оказании помощи организациям и предприятиям государственного сектора эксперты Damalion фокусируются на конкретных областях.
Мы фокусируемся на людях и принятии изменений, с одной стороны, и на управлении клиентами – с другой.
Мы считаем, что организации должны ставить людей на первое место и быть уверенными в том, что человеческий капитал правильно наделен полномочиями, прежде чем внедрять изменения.
В государственном секторе эксперты Damalion помогают правлению и командам развивать операционное совершенство, прививая предпринимательское мышление и методологические инструменты для оценки проблем различного характера.
Члены команды с большей готовностью принимают изменения, делятся своими практическими соображениями, когда они чувствуют себя полноправными предпринимателями.
От этой инновационной культуры выигрывает вся общественная организация.
Наш подход измеряет инновации различных типов: продукт, услуги, маркетинг, процесс.
Предпринимательские возможности® наших экспертов могут быть развернуты для разработки, внедрения, мониторинга, улучшения и оптимизации рабочего процесса, процедур, систем и стратегий общественной организации.
Дамалион создал методологию AIDER® (Awareness, Interest, Desire, Empowerment, Reinforcement), чтобы помочь общественным организациям добиться высокой степени приверженности своих сотрудников.
Этот подход также помогает снизить затраты (время, деньги, усилия…) и потери, привести ресурсы в соответствие с целями организации.
Работа рука об руку с отделами кадров позволяет специалистам Damalion предложить следующие преимущества:
- оценить более четкую формулировку приобретения талантов
- выявлять и ценить высокопотенциальные таланты
- продвигать коллективный разум в организации благодаря семинарам по командообразованию, занятиям по ознакомлению с культурой
- разрабатывать и устанавливать цели с точки зрения вовлечения персонала и индивидуальных достижений
- формировать инструменты оценки личности: личность, лидерство, индивидуальные потребности в коучинге
- Определить возможности развития “мягких” навыков с помощью индивидуального обучения.
Операционная модель, ориентированная на клиента
Эксперты Damalion помогут вам заново оценить свою общественную миссию, чтобы граждане были счастливы и имели прекрасные впечатления от пользования общественными услугами.
Мы используем знания о потребителях, чтобы помочь вам изменить восприятие и болевые точки клиентов, сделав их основой процесса принятия решений.
Благодаря нашим диагностическим инструментам и прагматичному подходу мы можем помочь вам определить цели по повышению качества обслуживания, эффективности системы и потребительского опыта.
Наш предпринимательский подход способствует выявлению новых видов услуг, которые могут обеспечить максимальную ценность для общественной аудитории и генерировать новые источники дохода при минимизации затрат на разработку.
Одним из главных преимуществ является создание динамики инновационного процесса, вовлекающей общественную аудиторию и генерирующей положительные социальные эффекты.
