Die Experten von Damalion konzentrieren sich bei der Unterstützung von Organisationen und Unternehmen des öffentlichen Sektors auf bestimmte Bereiche.
Wir konzentrieren uns einerseits auf die Menschen und die Einführung von Veränderungen und andererseits auf das Kundenmanagement.
Wir sind der Meinung, dass Unternehmen den Menschen an die erste Stelle setzen und sicherstellen müssen, dass das Humankapital richtig befähigt wird, bevor sie Veränderungen einführen.
Im öffentlichen Sektor unterstützen die Experten von Damalion die Geschäftsleitung und die Teams bei der Entwicklung von Spitzenleistungen, indem sie ihnen eine unternehmerische Denkweise und methodische Instrumente zur Bewertung von Problemen unterschiedlicher Art vermitteln.
Teammitglieder sind eher bereit, sich auf Veränderungen einzulassen und ihre praktischen Erkenntnisse weiterzugeben, wenn sie sich als Unternehmer ermächtigt fühlen.
Die gesamte öffentliche Organisation profitiert von dieser Innovationskultur.
Unser Ansatz misst verschiedene Arten von Innovationen: Produkte, Dienstleistungen, Marketing, Prozesse.
Entrepreneurial empowerment® kann von unseren Experten eingesetzt werden, um die Arbeitsabläufe, Verfahren, Systeme und Strategien einer öffentlichen Organisation zu konzipieren, umzusetzen, zu überwachen, zu verbessern und zu optimieren.
Damalion hat die AIDER®-Methode (Awareness, Interest, Desire, Empowerment, Reinforcement) entwickelt, um öffentliche Organisationen dabei zu unterstützen, ein hohes Maß an Engagement bei ihren Mitarbeitern zu erreichen.
Dieser Ansatz trägt auch dazu bei, Kosten (Zeit, Geld, Aufwand,…) und Verschwendung zu reduzieren und die Ressourcen auf die Ziele der Organisation auszurichten.
Durch die enge Zusammenarbeit mit den Personalabteilungen können die Experten von Damalion folgende Vorteile bieten:
- eine bessere Formulierung der Talentgewinnung zu bewerten
- Erkennung und Bewertung von Talenten mit hohem Potenzial
- Förderung der kollektiven Intelligenz in der gesamten Organisation durch Workshops zur Teambildung und zur Sensibilisierung für die Kultur
- Konzeption und Festlegung von Zielen im Hinblick auf die Beteiligung des Personals und die individuelle Leistung
- Persönliche Bewertungsinstrumente gestalten: Persönlichkeit, Führung, individueller Coachingbedarf
- Ermittlung der Möglichkeiten zur Entwicklung von Soft-Skills durch maßgeschneiderte Schulungen.
Kundenorientiertes Betriebsmodell
Die Experten von Damalion unterstützen Sie dabei, Ihren öffentlichen Auftrag neu zu bewerten, um die Bürger zufrieden zu stellen und ihnen ein gutes Kundenerlebnis mit Ihren öffentlichen Dienstleistungen zu bieten.
Wir nutzen Kundeneinblicke, um Sie dabei zu unterstützen, die Kundenwahrnehmung und die Schmerzpunkte in den Mittelpunkt Ihres Entscheidungsprozesses zu stellen.
Dank unserer Diagnoseinstrumente und unseres pragmatischen Ansatzes können wir Sie bei der Festlegung von Leistungszielen im Hinblick auf die Verbesserung der Servicequalität, der Systemeffizienz und der Kundenerfahrung unterstützen.
Unser unternehmerischer Ansatz trägt dazu bei, neue Arten von Dienstleistungen zu identifizieren, die den Wert für das öffentliche Publikum maximieren und neue Einnahmequellen erschließen können, während gleichzeitig die Entwicklungskosten minimiert werden.
Einer der Hauptvorteile besteht darin, eine Dynamik des Innovationsprozesses zu schaffen, die die Öffentlichkeit einbezieht und positive soziale Auswirkungen hat.
